Política de Envíos — Ammorete

Última actualización: 18 de mayo de 2026

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de Ammorete.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Ámbito de envío

Ammorete realiza envíos internacionales a la mayoría de países del mundo.

No obstante, nos reservamos el derecho de limitar o cancelar envíos a determinadas regiones, países o territorios cuando existan restricciones logísticas, legales, aduaneras o circunstancias de fuerza mayor.

2. Envío gratuito

Todos los pedidos realizados en Ammorete incluyen envío internacional totalmente gratuito, sin importe mínimo de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de pago.

3. Procesamiento y preparación de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo estimado de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación podrán ampliarse temporalmente.

4. Plazos estimados de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 30 dias, dependiendo del país de destino y del operador logístico asignado.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía contractual de entrega en una fecha específica.

Ammorete no será responsable de retrasos derivados de:

• Procesos aduaneros
• Incidencias del transportista
• Condiciones meteorológicas
• Huelgas o interrupciones logísticas
• Información incorrecta proporcionada por el cliente
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico con información de seguimiento, siempre que el operador logístico disponga de dicho servicio.

La actualización del seguimiento depende exclusivamente de la empresa transportista.

6. Aduanas, impuestos y tasas de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos aplicados por el país de destino.

Dichos importes no están incluidos en el precio de los productos y serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Ammorete no será responsable de retrasos o costes derivados de procedimientos aduaneros.

7. Dirección de envío y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.

En caso de error en la dirección facilitada, Ammorete no garantiza la recuperación del pedido ni el reembolso de las cantidades abonadas.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo del paquete o ausencia reiterada del destinatario, el cliente podrá asumir los costes asociados a un nuevo envío.

8. Pedidos perdidos o incidencias logísticas

Una vez entregado el pedido al operador logístico, el riesgo sobre el envío podrá transferirse al cliente conforme a la legislación aplicable.

En caso de incidencia, Ammorete colaborará razonablemente con el cliente y la empresa de transporte para intentar localizar el pedido.

No obstante, no garantizamos reembolsos automáticos por:

• Retrasos del transportista
• Retenciones aduaneras
• Errores logísticos
• Entregas marcadas como completadas por la empresa de transporte

9. Productos dañados o incorrectos

El cliente deberá inspeccionar el pedido inmediatamente tras recibirlo.

Cualquier incidencia relacionada con productos dañados, defectuosos o incorrectos deberá notificarse dentro de las primeras 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puede contactar con nosotros en:

📩 tesorosdemama@use.startmail.com

11. Modificaciones de esta política

Ammorete se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.